Política de Privacidad

YNOVIX es una marca comercial dedicada al desarrollo de software, aplicaciones, plataformas SaaS, automatizaciones con inteligencia artificial, sistemas empresariales, sitios web y productos digitales. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@ynovix.com.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u otros datos que nos proporcionas voluntariamente (por ejemplo, en formularios, cotizaciones o comunicaciones).
• Información necesaria para prestar los servicios: datos de cuenta, configuración, información operativa y contenido que tú o tu organización cargan en nuestras soluciones.
• Información técnica y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso y eventos de seguridad.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte y correspondencia que intercambias con nosotros.
• Integraciones autorizadas: datos provenientes de servicios de terceros que un cliente decide conectar a nuestras soluciones.

• Prestar, operar y mantener los servicios contratados.
• Brindar soporte técnico y atención.
• Proteger la seguridad de los servicios y prevenir fraude o abuso.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar nuestros productos y la experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Ejecutar las integraciones solicitadas por nuestros clientes.

Algunos productos desarrollados u operados mediante YNOVIX pueden utilizar WhatsApp Business Platform (Meta) para permitir comunicaciones entre las empresas que usan nuestras soluciones y sus clientes. En ese contexto:

• YNOVIX no utiliza los datos obtenidos mediante WhatsApp para finalidades ajenas al servicio correspondiente.
• Las comunicaciones pueden incluir mensajes operativos y de servicio y, cuando exista la autorización correspondiente, comunicaciones comerciales.
• Cada empresa que utiliza la plataforma es responsable de sus comunicaciones y de obtener los consentimientos que correspondan.
• Se respetarán las solicitudes de exclusión o baja cuando sean aplicables.
• El tratamiento se limita a la información necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente.

Para operar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo, mensajería, pagos u otros servicios tecnológicos. Estos proveedores solo tratan la información necesaria para prestar su servicio. No vendemos información personal.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación de servicio, o durante el período requerido por obligaciones legales, fiscales, contractuales, antifraude o de seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como controles de acceso, cifrado en tránsito y registro de actividad. El acceso a los datos se limita al personal y proveedores que lo necesitan para prestar el servicio. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información, así como oponerte a determinados usos o retirar tu consentimiento cuando corresponda, escribiendo a info@ynovix.com. Podremos verificar razonablemente tu identidad antes de atender solicitudes sensibles.

Las instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos están disponibles en nuestra página de Eliminación de datos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.